Unabhängige Beschwerdestelle Psychiatrie
„Unabhängige Beschwerdestelle Psychiatrie“ nimmt Arbeit wieder auf
Kreis Herford. Seit Dienstag, dem 18. Januar 2022, hat die „Unabhängige Beschwerdestelle Psychiatrie des Gemeindepsychiatrischen Verbundes Kreis Herford e.V.“ wieder ihre Arbeit aufgenommen. Denn nach dem Tod ihrer beiden Gründerinnen – Frau Ruth Fricke und Frau Gudrun Schliebener – musste sie neu besetzt und umstrukturiert werden. „Wir sind sehr froh, dass wir unsere Arbeit ab jetzt wieder aufnehmen können“, freut sich Michaela Rolf, Psychiatrie- und Suchtkoordinatorin.
Was ist die „Unabhängige Beschwerdestelle Psychiatrie“?
Die Beschwerdestelle Psychiatrie ist eine Anlaufstelle für psychisch oder an Sucht erkrankte Personen sowie deren Angehörigen oder Vertrauenspersonen, die mit den Bedingungen, der Behandlung oder der Begleitung in bestimmten Einrichtungen der psychiatrischen Versorgung – wie zum Beispiel in Kliniken, Wohnheimen oder bei Pflegediensten – nicht einverstanden sind.
Die Beschwerdestelle kann kontaktiert werden, wenn entsprechende Sachverhalte mit den Einrichtungen eigenständig nicht geklärt werden können. Die entsprechenden Ansprechpartner und Experten in der Beschwerdestelle versuchen dann, die zwischen den Einrichtungen und den Beschwerdeführern bzw. den Angehörigen zu vermitteln.
Erfahrungsexpertin Ute Hoppe: „Wir möchten mit unserer Arbeit psychisch erkrankte Menschen und ihre Angehörigen stärken, ihre Selbstbestimmung fördern und gleichzeitig dazu beitragen, die Qualität der Behandlung in den Einrichtungen zu verbessern. Uns ist wichtig, auf beiden Seiten das Verständnis zu stärken“. Hinzu komme, dass die klassischen Wege des Rechtsschutzes oft keine nachhaltigen Konfliktlösungen anbieten können. An dieser Stelle kann die Beschwerdestelle unterstützen.
Wie werden entsprechende Probleme angegangen?
„Der erste Schritt ist eine telefonische oder schriftliche Kontaktaufnahme per Mail. Denn erst danach können wir tätig werden“, so Michaela Rolf.
„Uns ist es wichtig, bei der Bearbeitung der Beschwerden die unterschiedlichen Perspektiven mit einzubeziehen. Deshalb haben wir eine Expertin in eigener Sache, einen Angehörigen und eine entsprechende medizinische oder pädagogische Fachkraft dabei“, erklärt Ute Hoppe. Ziel sei es, eine Lösung im Sinne aller Beteiligten zu finden und die Selbstbestimmung der psychisch Erkrankten und der Angehörigen dabei zu stärken.
Am Ende des Prozesses kann es eine schriftliche Empfehlung an alle Beteiligten geben. „Grundsätzlich ist uns aber eine niedrigschwellige, unbürokratische Vermittlung oder Schlichtung wichtig“. Und in vielen Fällen gelingt das auch.
Um welche Konflikte geht es?
Konflikte zwischen einem psychisch- oder suchterkrankten Menschen und/oder ihren Angehörigen auf der einen und dem betreuenden oder pflegenden Mitarbeiter auf der anderen Seite sind in der Regel unvermeidlich. Die Konflikte reichen von unkomplizierten und „kleineren Sachverhalten“ wie ein unbeleuchteter Parkplatz, nicht zufriedenstellendem Essen bis hin zu Beschwerden, die die Therapie bzw. Behandlung erheblich erschweren – wie etwa der häufige Wechsel der Bezugsperson in der Einrichtung. Zudem kommen Angehörige auf die Beschwerdestelle zu, die keinen Wohnplatz für ihre psychisch erkrankten Familienmitglieder finden.
Wie setzt sich die Beschwerdestelle zusammen?
Die „Unabhängige Beschwerdestelle Psychiatrie“ wurde von dem „Gemeindepsychiatrischen Verbund für den Kreis Herford (GPV) e.V.“ eingerichtet, unter dessen Dach sich alle relevanten Träger und Dienste der sozialpsychiatrischen Versorgung im Kreis Herford zusammengeschlossen haben. Sie wird für jeweils zwei Jahre gewählt und setzt sich zusammen aus:
– Vertreterinnen/Vertreter der Selbsthilfe der Angehörigen psychisch Kranker im Kreis Herford e.V.
– Vertreterinnen/Vertreter der Selbsthilfe psychisch Erkrankter und Genesungsbegleiter*innen
– Fachpersonal aus dem Bereich der ambulanten und stationären Psychiatrie
– eine rechtskundige Person
– die Psychiatriekoordinatorin des Kreises Herford
Wie ist die Beschwerdestelle zu erreichen?
Die Beschwerdestelle ist telefonisch unter der 0151/42 095 409, schriftlich über
gpv-beschwerdestelle-psychiatrie@kreis-herford.de oder über die Adresse „Geschäftsstelle GPV e.V Kreis Herford“, Amtshausstr. 2, 32051 Herford, erreichbar.
